Руководитель группы информационного сопровождения (курьерская служба)

Компания Спортмастер приглашает Руководитель группы информационного сопровождения

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Заработная плата полностью официальная;
• Перспективы профессионального, карьерного и финансового роста;
• Работа в крупной стабильной российской компании - лидере на рынке розничных торговли для спорта и отдыха;
• Корпоративная скидка на продукцию сети магазинов Спортмастер, Ostin, FunDay;
• Обучение и сертификация за счет компании: онлайн-школы английского языка - Skyeng, Language Link,корпоративная библиотека Alpina Digital, дистанционное образование от университета «Синергия», а также множество других корпоративных программ и скидок;
• Место работы: Ленинградская область, Ломоносовский район, 9-й км Пушкинского шоссе (рядом с дер.Малое Карлино). Склад Спортмастер.
• Бесплатный транспорт, дотация на питание в собственной столовой.

Задачи:

• Взаимодействие с КК по всем вопросам, относящимся к процессу доставки заказов до покупателя
• Составление еженедельных/ежемесячных отчетов по деятельности группы
• Работа с КК по претензиям клиентов
• Курирование всех операционных вопросов с курьерскими компаниями
• Расчет SL по каждой КК, формирование единого отчета по качеству доставки КК.
• Анализ претензий, поступающих от клиентов в отдел КК, и разработка рекомендаций по их сокращению
• Организация системы контроля за соблюдением сроков, условий доставки и услуг, сопутствующих доставке
• Разработка и внедрение необходимой документации системы качества, регламентация процессов компании при работе с КК
• Проведение регулярного внутреннего аудита и анализа работы логистической системы по направлению доставки через КК
• Руководство и обучение группы по информационному сопровождению

Мы ждем от Вас:

• Образование высшее;
• Опыт работы в логистике- обязателен.
• Знание рынка курьерских услуг в регионах РФ;
• Владение ПК, знание Excel- сводные таблицы, формулы, ВПР.
• организаторские способности, умение обучать персонал, навыки ведения переговоров