Специалист клиентской поддержки

Дата размещения вакансии: 05.11.2024
Работодатель: Сеть Партнерств
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Сызрань
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы - аккредитованная продуктовая IT-компания.

Подписка Газпром Бонус – это PREMIER, Wink, сервис «Пакет», привилегии Ozon Premium и другие полезные скидки.

Требования:

  • Имеешь оконченное/ неоконченное высшее образование и опыт на аналогичной позиции от 1 года;
  • Грамотно пишешь и говоришь: знаешь, как проверять «‎тся/ться» и, например, чем отличается тире от дефиса;
  • Любишь людей и неравнодушен к их проблемам;
  • Способен понятно объяснять не самые простые вещи;
  • Дисциплинирован, так как работа удаленная;

Обязанности:

  • Оперативно принимать в обработку вопросы, находить правильные ответы и отвечать пользователям;
  • Выявлять массовые сбои в работе продукта, оперативно реагировать на события и координировать решения с разработчиками;
  • Заниматься систематизацией, обновлением базы знаний;
  • Заниматься подготовкой инструкций для сотрудников 1-й линии поддержки;
  • Принимать звонки пользователей;
  • Взаимодействовать с проектными командами и смежными подразделениями;

Условия работы:

  • Все преимущества аккредитованной IT-компании;

  • Белую заработную плату;
  • График работы 2/2, с 9:00 до 21:00 по Мск, удаленная работа,
  • Расширенная программа ДМС со стоматологией;
  • Компенсация больничных до 100%;
  • Увеличенный размер отпуска - 31 день;