Оператор call-центра

Nooteria Labs — один из ведущих производителей БАДов в сфере e-commerce.

Наша команда — это единомышленники здорового образа жизни и грамотного восполнения жизненных ресурсов.

На данный момент, мы находимся в поиске - Оператора call-центра, для продвижения проектов компании.

Мы придаем большое значение инновациям в e-commerce и ожидаем, что в нашей команде появится человек, нацеленный на результат, стремящийся к высоким показателям работы и качественному, внимательному обслуживанию клиентов.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения по телефонным линиям компании. Выявлять потребности клиентов, отрабатывать возражения, презентовать компанию в соответствии со скриптом;
• Совершать исходящие звонки по новым заявкам клиентов; общение с тёплыми клиентами в устной и письменной форме;
• Консультировать клиентов по продуктам компании, их свойствам, цене. Помощь в выборе подходящего продукта, способам оплаты и срокам поставки;
• Оформлять заявки от клиентов. Доводить сделки до продажи;
• Вести базу данных CRM по клиентам: вносить корректные данные в карточку клиента, проводить категоризацию клиентов в зависимости от канала, по которому они пришли;
• Осуществлять контроль оплаты сделок и отправки заказов логистами.

Требования:

• Опыт на аналогичной должности: менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, специалист по работе с клиентами, специалист по работе с задолженностью, менеджер по сопровождению клиентов;
• Умение и желаешь общаться=продавать;
• Грамотная, уверенная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Доброжелателен, внимателен, позитивен, энергичен;
• Умеешь работать с большим объемом информации. Быстро обучаешься.

Если же у тебя нет опыта работы в продажах, но считаешь сферу продаж зоной твоего роста, мы также будем рады видеть тебя у нас. Гораздо важнее твои гибкие навыки, чтобы у тебя была грамотная речь и письмо, был внимателен к людям и информации, умел слушать и слышать, быстро погружаться в контекст разговора, подходил к выполнению рабочих обязанностей ответственно.

Условия:

• Комфортный офис в центре города по адресу: ул. Ядренцевская, д. 18 (напротив Центрального парка);
• Возможность выбрать удобный для себя график работы: 5/2 или 2/2, с гибким началом рабочего дня;
• Корпоративное такси после 22:00;
• Онбординг: корпоративное обучение, наставничество, поддержка коллег;
• Стабильный объем работы, обеспечиваемый постоянным притоком новых клиентов.
• Понятные задачи и рабочая атмосфера: коллеги - готовы помочь, а наставники - подсказать;
• Возможность карьерного роста до специалиста В2В;
• Оплачиваемый отпуск, полный соц. пакет. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

Будем рады видеть Вас в нашем дружном коллективе!:)