Специалист колл-центра (Гибридный график)

Возможность гибридного графика по окончанию испытательного срока

Обязанности:

• Распределение заявок с общих электронных почт, занесение заявок в «Менеджер контактов» в1С;
• Первичная консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
• Перевод звонков или фиксация информации и передача менеджеру по продажам;
• Ввод в базу данных полученной информации;
• По заданию руководителя проведение опроса мнения клиентов по качеству оказываемых услуг;
• Консультация по обращениям на платформе Jivo Site компании;
• Заполнение ежедневного отчета по звонкам менеджеров (выгрузка статистки из программы и формирование отчета с рейтингом звонков);
• Выполнение поручений руководителя.

Требования:

• Образование не ниже среднее специальное;
• Грамотная и четко поставленная речь;
• Опыт работы в call-центре или продажах будет вашим преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, Internet, эффективной работы с клиентской базой данных;
• Навыки работы с CRM-системой 1С: Битрикс- знание программного обеспечения для эффективной работы с клиентской базой данных;
• Внимательность;
• Пунктуальность;
• Активная жизненная позиция и глубокое понимание значения слов клиентоориентированность, нацеленность на результат.

Условия:

• Заработная плата оклад + премии;
• Индексация заработной платы;
• График работы: с 8:00 до 16:45, пн-пт, пятница сокращённый день;
• Развозку комфортабельным транспортом от ст. метро «Балтийская», «Проспект Ветеранов», «Дунайская», «Звёздная» (время в пути - 30 минут)
• Испытательный срок 3 месяца, под руководством наставника;
• Корпоративный портал с обучающими материалами для работы и жизни;
• ДМС после года работы;
• Корпоративная библиотека;
• Перспективы карьерного роста;
• Современный комфортный офис, столовая и зоны отдыха;
• Бесплатное питание в корпоративной столовой;
• Корпоративные праздники и офисные мероприятия;
• Совместные занятия спортом, футбол, волейбол, функциональные тренировки;
• Подарки для сотрудников на день рождения и новый год;
• Приятные и полезные подарки для сотрудников, успешно окончивших испытательный срок.