CJE

Ищем в команду опытного CJE.

Обязанности

• анализ текущих тенденций и прогнозирование потребностей клиентов: Использование различных методов анализа данных и исследовательских инструментов для определения текущих трендов и прогнозирования будущих потребностей клиентов в области банкоматов и цифровых поверхностей
• разработка новых идей и предложений: Создание инновационных концепций и идей для улучшения технологий и клиентского опыта в данной области
• общение с клиентами и получение обратной связи: Проведение интервью, опросов и фокус-групп для сбора информации о предпочтениях и проблемах клиентов
• трансформация идей (инсайтов) в требования и бизнес-кейсы: Преобразование полученных идей и предложений в конкретные технические требования и бизнес-кейсы, которые можно использовать для разработки новых продуктов или услуг
• проведение экспериментов, A/B тестирование и анализ результатов для оценки эффективности предлагаемых изменений
• организация работы и управление проектами: планирование и координация проектов, связанных с развитием технологий и клиентского опыта. Это включает управление ресурсами, сроками и бюджетом проекта, а также контроль выполнения поставленных задач.

Требования

• высшее образование в области информационных технологий, экономики или смежных областях.
• опыт работы в роли CJE или аналогичной должности не менее 2-х лет.
• знание и понимание процессов разработки программного обеспечения, включая методологии Agile и Waterfall
• умение анализировать бизнес-требования и формировать пользовательские сценарии.
• опыт работы с инструментами проектирования пользовательских интерфейсов и прототипирования.
• знание и понимание принципов UX/UI дизайна.
• умение работать с технической документацией и писать понятные и структурированные тексты.Навыки работы с инструментами для управления требованиями и проектами, такими как Jira, Confluence и др.
• умение работать в команде, коммуникабельность и умение находить компромиссы.
• английский язык на уровне, достаточном для чтения технической документации.
• умение проводить A/B-тестирование и проверку гипотез для улучшения пользовательского опыта.

Условия

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• белая заработная плата (оклад + годовая премия)
• страхование (от несчастных случаев, ДМС)
• оздоровительные программы для детей сотрудников
• возможность обучения за счет компании
• выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях
• дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм)
• льготное кредитование
• корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети
• бесплатный тренажерный зал на территории офиса
• офис на Кутузовском, 32.