Привет! Мы GetLens – магазин профессиональной фототехники и сообщество фотографов/видеографов.
Уже 10 лет мы продаем лучшие фотоаппараты и объективы по всей России.
Мы расширяемся и ищем новых коллег.
Кого ищем?
Специалистов call-центра отдела продаж. Это те, кто помогает нашим розничным магазинам с операционной работой.
Мы консультируем клиентов в чатах и по телефону, помогаем им выбрать хорошую фототехнику и делаем так, чтобы процесс покупки был приятным, удобным и легким.
Это НЕ удаленная работа на полный день за компьютером и с телефоном в руках.
Что предстоит делать:
- работать с сообщениями в социальных сетях, мессенджерах и других площадках (Сайт / Авито) и по телефону: подтверждать наличие, бронировать заказы, консультировать (по нетехническим вопросам), формировать накладные в СДЭК и передавать сложные обращения экспертам GetLens.
Эта вакансия не предполагает поиск клиентов. И работать предстоит только со входящими заявками. - Выявлять потребности, работать с возражениями, искать решения. Делать все, чтобы первый контакт с GetLens у клиента был приятным, легким и комфортным. Качество клиентского сервиса – наш приоритет. Надеемся, что ваш тоже.
- Вести клиента от первого обращения до продажи и еще немного.
Наш новый коллега:
- Вежливый, участливый и тактичный. Он хочет помочь, а не просто «закрыть обращение»
- Грамотный. Хорошо говорит и отлично пишет. Так, что становится понятно с первого раза.
- Многозадачный. Знает, как расставлять приоритеты и готов переключаться между задачами и диалогами.
- Умеет работать в команде. Работа предстоит интенсивная и одиночкам будет непросто.
- Готов учиться и узнавать новое. Мы не ждем от вас экспертизы в фототехнике (для этого у нас есть эксперты), но некоторым базовым вещам обязательно научим.
- Умеет (и не боится) шутить и понимает, когда шутка уместна, а когда – нет.
- Представляет, как устроен мессенджер ВК, Авито и ТГ. и не боится компьютера.
Плюсами будут:
- опыт работы в колл-центре или службе поддержки
- опыт работы в отделе продаж
- широкий кругозор и чувство юмора
- фотография как хобби (тут – match с первого взгляда)
Условия:
- Фиксированный оклад 70.000р, ежемесячная премия 10.000р при выполнении плана
- работа в офисе на Электрозаводской
- график 4/3 с 10:00 до 20:00
- отличная молодая команда и классный «климат» на работе
возможность карьерного роста. Мы растем и, регулярно, предлагаем нашим коллегам новые задачи. И любим растить профессионалов внутри, а не привлекать извне.
