Мы, юридическая компания «GoodMan», специализируемся на делах о банкротстве.
Мы современная юридическая компания, которая делает ставку на маркетинг и IT-продукт. У нас есть филиалы в трех городах: Самара, Тольятти, Краснодар, но работаем с клиентами по всей стране. У нас уже более 1000 успешно завершенных дел в банкротстве.
Мы ищем активного и внимательного к деталям специалиста по работе с клиентами, в успешную юридическую компанию.
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА - выстраивание долгосрочных доверительных отношений с клиентами через активное взаимодействие, решение конфликтов и сбор обратной связи, а также обеспечение роста клиентской базы и поддержание партнерских программ.
Ценный конечный продукт (ЦКП) - увеличение уровня удовлетворенности клиентов, их повторные обращения и развитие партнерской программы.
Что нужно делать:
- Звонить клиентам для получения обратной связи;
- Проводить опросы у тех, кто совершил или не совершил покупку;
- Поддерживать общение между клиентами и специалистами компании;
- Устанавливать доверительные отношения с клиентами;
- Решать возникающие вопросы и поддерживать положительное отношение клиентов к компании;
- Собрать и проанализировать отзывы клиентов;
- Информировать клиентов о специальных предложениях и партнерских программах;
- Собирать текстовые, аудио и видео отзывы для дальнейшего анализа
Какие нужны навыки:
- Объяснять сложные вещи простым языком и находить суть проблемы;
- Общаться с людьми, быстро находить взаимопонимание;
- Легко и много общаться по телефону и через мессенджеры;
- Уметь заполнять гугл таблицы и вести отчетность;
- Базовые знания юриспруденции или продукта: банкротство физ лиц будет преимуществом.
УСЛОВИЯ:
- Возможность совмещения удаленной работы с работой в офисе — гибридный формат;
- Адрес офиса: г.Самара, ул. Улица Революционная, 70е
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
- Оплата труда: 30 000 (оклад+ KPI за отзывы 10 000-15 000);
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- На испытательном сроке обучение с наставником;
- Участие в интересных проектах и влияние на их успех компании.
