Специалист по поддержке пользователей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Поддержкой рабочих мест пользователей и техническим сопровождением компьютерной техники;
• Приёмом обращений средствами ServiceDesk (Naumen);
• Сопровождением и технической поддержкой рабочих мест пользователей на локации;
• Качественным и оперативным выполнением инцидентов, обращений и сервисных запросов пользователей компании, а также контроль за их выполнением;
• Диагностикой нетипичных системных неполадок и устранением неисправностей;
• Решением нестандартных технических проблем;
• Конспектированием действий для передачи инструкций по настройке на первую линию;
• Взаимодействием с линиями технической поддержки;
• Настройкой и обслуживанием периферийных устройств и орг. техники (МФУ, принтеры и сканеры), выполнением заявок на организацию новых РМ, выполнение заявок на изъятие АРМ;
• Обеспечивать своевременное внесение данных по движению ит активов (выдача / установка/ возврат) в систему учета;

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Знания ОС Windows 10 (приветствуется знакомство с Windows Server 2016-2019);
• Понимание принципов работы домена компании;
• Знание принципов работы «железа», умение диагностировать и устранить неполадки;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Опыт взаимодействия с VIP пользователями компании, как преимущество;
• Работа в ServiceDesk системах - преимущество.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Оформление по ТК РФ в ООО "ЦКР-ИТ" (аккредитованная ИТ-компания);
• Премирование по итогам квартала при условии выполнения показателей эффективности;
• Корпоративное обучение и развитие;
• Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;
• Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям.