з/п не указана
Ярославль
От 1 года до 3 лет
Что нужно делать
- Анализировать показатели восприятия сервисов в регионах территории: NPS, CSI, обращаемость, отток по качеству и т.п.
- Выполнять цели по воспринимаемому качеству в точках контакта Сети в регионах территории
- Взаимодействовать с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества
- Взаимодействовать с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества
- Участвовать в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества
Что для этого нужно
- Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
- Знание принципов построения сетей 2G/3G/4G, схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных услуг
- Знание Excel или SQL
