Торжковская улица 5
Мебельная Фабрика "Мишель" показывает стремительный рост продаж своих изделий в Санкт-Петербурге. В связи с этим компания идет на глобальное расширение. Нашей отличительной чертой является передовой сервис и собственные технологии производства. Мы делаем красивые, качественные и доступные кухни, которые уже оценили тысячи наших покупателей! В связи с активным ростом и развитием компании, мы ищем менеджера по работе с рекламациями.
Чем Вам предстоит заниматься:
- Приём, учёт и решение обращений и претензий от клиентов;
- Изучение обоснованности рекламации, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
- Общение с клиентами, консультирование и согласование путей решения их вопросов;
- Решение конфликтных и спорных ситуаций;
- Оформление необходимой документации (заказ требуемых элементов, проверка актов, претензий и заявлений);
- Контроль соблюдения сроков по рекламациям;
- Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов.
Наши ожидания от кандидата:
На должность менеджера по работе с рекламациями, мы ищем человека с опытом работы в сфере корпусной мебелью, умеющего поддерживать с клиентом вежливое и уважительное общение, и формировать позитивное впечатление о компании.
Что от Вас требуется:
- Знание конструктива кухонной, корпусной мебели (обязательно)
- Клиентоориентированность, умение работать с негативом и решать конфликтные ситуации
- Опыт ведения телефонных переговоров.
- Уверенное пользование ПК
- Умение работать в программах Office и Google Docs
- Стрессоустойчивость и многозадачность
- Умение конструктивно работать с претензиями
- Логическое мышление и грамотная речь
Наши преимущества:
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00 (1 час обеденный перерыв)
- Доход на время испытательного срока 50 т.р., после испытательного срока 70 т.р. на руки в месяц.
- Длительность испытательного срока определяется руководителем по результату работы
- Уютный офис в 5 минутах от станции метро «Чёрная речка»
- Официальное оформление по ТК РФ
- Место для отдыха, куллер, микроволновая печь, холодильник, вкусняшки
У нашей компании хорошая репутация и высокий рейтинг. Мы предоставляем действительно качественный продукт и высокий уровень сервиса. У нас лояльное руководство и дружный коллектив. Профессионалы, вместе с которыми можно расти и развиваться, в том числе обучаясь за счёт компании.
Приглашаем талантливых специалистов стать частью команды! Ждём Ваши отклики! ;)