Администратор в стоматологическую клинику

Обязанности:

• Организация тёплого клиентского сервиса;
• Встреча и координирование пациентов и гостей клиники в зоне ресепшн; взаимодействие с врачами;
• Оформление первичной медицинской документации, расчеты с пациентами по кассе, ведение кассовой отчетности;
• Ведение корректного заполнения отчетности, соблюдения стандартов обслуживания и регламентов клиники;
• Сервисное обслуживание пациентов клиники: консультирование по услугам, запись на прием, поиск решения их запроса, подтверждение записи, забота о их комфорте в клинике, решение нестандартных ситуаций во благо пациента и клиники;
• Сопровождение после первичного осмотра: по способам оплаты. Получение обратной связи от пациентов, выявление их истинных потребностей и поиск оптимального решения.
• Поддерживать пациентов на всех этапах лечения - искренне проявлять интерес к самочувствию после сложных процедур или операции, делать напоминания про следующий прием;
• Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами;
• Предлагать идеи и усилия для повышения и улучшения качества обслуживания пациентов клиники;

Требования:

• Иметь опыт в сфере оказания услуг не менее года(багаж знаний в сфере стоматологии будет преимуществом);
• Иметь опыт ведения клиентов в CRM-системах, отправка автоматизированных рассылок-напоминаний;
• Иметь опыт расчетов по кассе, использования терминала; знание кассовой отчетности;
• Являетесь самоорганизованным и умеет организовывать деятельность вокруг себя, ответственно относится к достижению поставленных задач в сроки и выполнению своих обязанностей должным образом, готов преодолевать трудности и сохранять самообладание, всегда готов излучать оптимизм и делиться им с остальными!
• Обладать высоким уровнем эмпатии, пониманием психологии и любви к людям;

Условия:

• Работа в офисе, который находится в новом ЖК "Знак" г. Киров;
• Существенные скидки для сотрудников на получение стоматологических услуг внутри клиники;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Компания заинтересована в профессиональном и материальном росте сотрудников;

• 100 % оплачиваемая стажировка.

• Красивая униформа за счёт клиники

• Продуманная до мелочей прозрачная система мотивации и бонусов;
• График работы: сменный 2/2, в раб. дни с 08:00 до 20:00. в вых. с 08:00 до 18:00