от 55000 RUR
Оренбург
От 1 года до 3 лет
Должностные обязанности:
- обработка входящих претензий, жалоб;
- ведение документации по письменным претензиям, контроль сроков рассмотрения запроса/рекламации;
- исследование удовлетворенности клиентов;
- своевременное доведение информации о несоответствии/невыполнении стандартов работы до руководителей структурных подразделений;
- поиск решений и их реализация по проблемным ситуациям с клиентами компании
- контроль работы администраторов;
- контроль книги отзывов и предложений;
- обеспечение условий комфортного пребывания клиентов в автосалоне;
- работа над повышением лояльности клиентов;
- взаимодействие с дистрибьютером по вопросам клиентских отношений.
Требуется:
- опыт работы в аналогичной сфере будет являться преимуществом;
- грамотная письменная и устная речь;
- хорошие коммуникативные навыки;
- уверенный пользователь ПК;
- высокий уровень самоорганизации и стрессоустойчивости.
Условия:
- работа в крупной‚ стабильной компании
- график работы: 5/2, 09.00-18.00
