Оператор call-центра

Клиника врачебной косметологии и медицины O'live - это экспертная команда, обеспечивающая комплексный подход к здоровью и красоте своих пациентов. Во главе команды - врач-косметолог, медицинский советник Regen Biotech, один из лучших международных экспертов по полимолочной кислоте, Горская Антонина Александровна.

С каждым месяцем пациентов, желающих заняться своей внешностью и поддерживать молодость и свежесть кожи, становится всё больше. В связи с чем мы рады пригласить вас пройти отбор и стать частью команды Антонины Горской для обеспечения клиентского сервиса клиники.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков от клиентов клиники, осуществление исходящих звонков, предоставление информации, решении проблем и обеспечении высокого уровня обслуживания.

• Консультации и решение проблем: предоставление клиентам(пациентам) необходимой информации, решение проблем и помощь в подборе услуг и специалиста клиники.

• Выявления интереса у клиента(пациента) в той или иной услуге.

  Ведение документации: запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях.

• Ведение документации: запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях.

Требования:

• Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами (пациентами). Грамотная речь.
• Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов (пациентов), проявление понимания и терпения в решении их вопросов, доброжелательный и позитивный настрой. Деловое общение. Навыки межличностного общения, грамотное своевременное урегулирование конфликтных ситуаций.
• Техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков. Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Вводное обучение и индивидуальная программа адаптации с персональным наставником;
• Ежемесячный бесплатный сервис: стрижка, окрашивание волос, маникюр;
• Красивая униформа, персональный шкафчик для хранения личных вещей на время работы, душ, комната для приема пищи;
• Возможности развития и роста, оплачиваемые регулярные обучения и повышения квалификации, в том числе возможность участия в смежных образовательных проектах клиники (практикумы и стажировки);
• Дружный, динамичный коллектив и насыщенная корпоративная жизнь;

• Удобное расположение в центре города: рядом ост. Средной рынок, станция метро Горьковская.

• График: 2/2 или 5/2