Специалист по работе с претензиями

Уважаемые соискатели! Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы.

В Ваши обязанности будет входить:

• Работать с документами в условиях бэкофиса
• Принимать обращения от партнеров (дилерские центры)
• Анализировать обоснованность поступивших обращений
• Подготавливать и согласовывать с юридическим департаментом и департаментом бухгалтерского учета пакет документов для возмещения затрат
• Взаимодействовать с партнерами по полученным обращениям
• Вести учет и своевременное внесение данных о претензиях в учетные системы (1С, Битрикс)
• Оформлять заявки на оплату в 1С
• Контролировать проведение оплат партнерам

Что бы мы хотели в Вас видеть:

• Высшее техническое или юридическое образование

• Опыт работы в клиентском сервисе в отделе по работе с клиентами (работа с претензиями) не менее 6 мес. (предпочтителен опыт работы в автомобильном бизнесе)

• Усидчивость, готовность работать с документами, цифрами, отчетами, желание детально вникать во все аспекты

• Знание законодательства в области защиты прав потребителей и Гражданского кодекса РФ

• Уверенный пользователь ПК, MS Office (Excel, Adobe Acrobat Pro и пр), 1С: Документооборот, Битрикс24, ЭДО

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной производственной компании
• Официальное трудоустройство по ТК РФ в штат, полное соблюдение социальных гарантий: стабильная зарплата, оплата отпусков, оплата больничных листов по ТК РФ, выходной день для доноров, отпуска за стаж
• График работы: понедельник-четверг 9:00-18:00, пятница - 9:00-16:45
• ДМС и международный медицинский полис после успешного прохождения испытательного срока
• Скидки на корпоративное питание (на территории завода собственная столовая с вкусными завтраками и обедами)
• Корпоративная мобильная связь для сотрудников, которым необходимо быть на связи
• Скидочные программы для сотрудников: жилищное кредитование, фитнес
• Система материальной поддержки сотрудников в определенных сложных жизненных ситуациях
• Подарки для детей сотрудников на новогодние праздники
• Специальные программы для держателей зарплатных карт от банков-партнеров
• Парковка для автомобилей сотрудников и велопарковка