Инженер технической поддержки ИТ-проектов L2

Компания активно растет, в связи с чем открыт набор на инженера ИТ-поддержки второй линии (L2). Мы рассматриваем специалистов уровня intern и junior (работа в офисе Тольятти, удалёнки нет).

Компания STILT существует с июля 2022 года и за это время выросла до 30+ сотрудников. Мы поддерживаем IT-решения любой сложности: от CMS интернет-магазинов до кастомного ландшафта из микросервисов со множеством логики. У нас продуманная система наставничества.

Чем предстоит заниматься инженеру техподдержки:

• Обрабатывать обращения клиентов, соблюдая сроки;
• Заниматься мониторингом работоспособности систем;
• Разбираться с проблемами в случае сбоев и ошибок, а также с нестандартными кейсами;
• Взаимодействовать с командой разработчиков;
• Выполнять технические операции по инструкции (заведение новых пользователей, выдача прав, заведение акций интернет-магазина через админ-панель и др.)

Ты подходишь нам, если:

• Окончил курсы QA-инженера (тестировщика) или бизнес-аналитика (также можем рассмотреть тебя, если ты еще учишься);
• Умеешь быстро переключаться между задачами;
• Грамотно пишешь, хорошо объясняешь и понятно доносишь информацию;
• Есть опыт работы с базами данных на уровне простых SQL-запросов (select, update, delete).

Будет плюсом, если ты:

• Работал с логами (поиск, анализ, чтение);
• Знаешь, как работать с Kibana, Grafana, Service Desk, Json, Postman;
• Есть опыт в написании технической документации (инструкций).

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис в г. Тольятти на Новом проезде, 8. Удобное, обустроенное рабочее место, просторная кухня и зона отдыха. Мы даже готовим здесь завтраки :)
• Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста;
• Прозрачная и понятная система мотивации, открытые зарплаты;
• Реферальная программа (вознаграждение за приведенного в компанию друга);
• Оплачиваемые отпуска и больничные, зарплата дважды в месяц;
• Материальная помощь при рождении ребенка, свадьбе, в сложных жизненных ситуациях;
• Компенсация обучения до 100% после 6 месяцев работы, систематические ассессменты, возможность посещать профильные конференции;
• Душно-дружный коллектив :), корпоративы, празднование ДР, книжный клуб, кейс-клуб и другое;
• График работы: день / ночь / выходной / выходной (с 8:00 до 20:00 / с 20:00 до 8:00)

Испытательный срок 3 месяца. Оплачиваемый тестовый день.
Откликайся и HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время :)