Супервайзер отдела приема и размещения

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Работа в команде профессионалов, любящих свое дело
• Широкие возможности для роста в компании Cosmos Hotel Group
• Комфортная адаптация, регулярные тренинги для вашего роста
• Стажировки в других отелях сети Cosmos Hotel Group
• График 2/2, соблюдаем work/life balance
• Заработная плата от 65 000 рублей (почасовая оплата + премии)
• ДМС
• Офис с парковкой в самом центре города
• Вкусное питание в течение смены

Мы ожидаем:

• Опыт работы от 6 месяцев в отеле на позиции администратор стойки приема и размещения, старшего администратора от 6 месяцев
• Знание офисных программ, умение работать в программе Opera
• Знание кассовой дисциплины
• Владение английским языком на уровне не ниже B2
• Грамотная устная и письменная речь
• Развиты такие личные качества, как эмпатия, гостеприимство, доброжелательность, внимательность к деталям

Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль работы сотрудников службы приема и размещения
• Проведение адаптации и обучения новых сотрудников
• Составление графика работы сотрудников
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей
• Контроль соблюдения кассовой дисциплины
• Взаимодействие с хозяйственным и другими отделами для координации работы смены
• Работа с жалобами, разрешение споров и конфликтов, ведение переговоров с гостями