Специалист отдела клиентского сопровождения контакт -центра (входящая линия)

Мы предлагаем:

• Открытую и прозрачную систему мотивации:

на период испытательного срока (до 3-х месяцев):

1 месяц: оклад 44.000 руб. + премия 5.000 рублей;

2,3 месяц: оклад 44.000 руб. + премия 7.500 рублей;

после прохождения испытательного срока: 44.000 руб. + премия 10.000 руб.*%KPI + 3.000 руб. за выход в Сб + 2.000 руб. за выполнение плановых нормативов;

• оформление по ТК РФ;
• комфортное оборудованное рабочее место;
• наставничество, поддержку и погружение в рабочие процессы;
• корпоративную жизнь;
• работу в молодом коллективе;
• офисный формат работы (ул. Дзержинского, 168 Ш.);
• возможность доставки на работу и с работы транспортом предприятия.
• график работы: Пн-Пт с 8.30- 17.30, возможность работы по субботам с 8.30 до 14.30 за дополнительную плату в двойном размере.

Возможности для роста и развития:

• карьерный рост: 90% руководителей выросли в компании;
• линейный рост в рамках должности;
• рост з/п: ежегодная индексация;
• обучение как внутри компании, так и на внешних площадках.

В обязанности входит:

• работа с входящим потоком звонков (без "холодных" звонков, работа в офисе);
• информирование клиентов о товаре, сервисных услугах, акциях;
• приём и обработка заказов клиентов;
• выставление счетов на оплату;
• взаимодействие с профильными подразделениями компании;
• обработка и внесение данных в 1C и Bitrix.

От кандидата требуется:

• опыт и желание работать с клиентами;
• обладать навыками делового общения;
• быть стрессоустойчивым, ответственным;
• быть уверенным пользователем Microsoft Office, знание программы 1С;
• готовность учиться и развиваться.

Обычно мы рассматриваем отклики в течение суток, затем возвращаемся с обратной связью!