Ведущий специалист по качеству

ООО "Почтовые финансы" – Центр единого сервиса для ДЗО холдинга "Почта России". Ключевые области работы: логистика, электронная коммерция, IT, банки, финтех.

Мы ищем кандидата на позицию "Ведущего специалиста по качеству" в компанию ООО "Почта Сервис", www.pochtaservice.com . ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России". Компания создана в 2021 году для ИТ-поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 4000 человек в 82 регионах присутствия.

Чем предстоит заниматься:

• Проведением регулярных аудитов ИТ-услуг. Формированием предложений по улучшениям по результатам проведённых аудитов ИТ-услуг, доведением их до менеджеров услуг и контролем их исполнения;
• Анализом бэклога запросов на линиях поддержки, формированием и контролем исполнения плана корректирующих мероприятий для сокращения бэклога запросов;
• Анализом удовлетворённости пользователей;
• Прочими мероприятиями по контролю качества ИТ-услуг и формированием предложений по их улучшению.

Для нас важно:

• Образование высшее профессиональное;
• Понимание процессов ITSM, умение работать с большими объемами информации, проводить анализ данных и выявлять причины несоответствия установленным требованиям, формировать предложения по улучшениям;
• Опыт работы в ServiceDesk, знание ИТ-процессов;
• Личные качества: аналитическое мышление, внимательность к деталям, коммуникативные навыки, техническая грамотность.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому законодательству;
• Стабильный доход в компании федерального уровня;
• Заботимся о здоровье: ДМС со стоматологией (подключение пакета после успешного прохождения испытательного срока);
• График работы: 5/2 (суббота, воскресенье - выходные) с 08:0 до 17:00.
• Место работы: г. Новосибирск, ул. Гоголя, 184.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!