Ведущий специалист

Дата размещения вакансии: 22.10.2024

Работодатель: Почтовые финансы

Уровень зарплаты:

от 52000 RUR

Город:

Новосибирск
улица Гоголя 184

Требуемый опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Мы ищем кандидата на позицию "Ведущий специалист отдела качества ИТ" в компанию ООО "Почта Сервис".

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России"

https://pochtaservice.com

Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ.

Что предстоит:

Проведение регулярных аудитов ИТ-услуг. Формирование предложений по улучшениям по результатам проведённых аудитов ИТ-услуг, доведение их до менеджеров услуг и контроль их исполнения;
Анализ бэклога запросов на линиях поддержки, формирование и контроль исполнения плана корректирующих мероприятий для сокращения бэклога запросов;
Анализ удовлетворённости пользователей;
Прочие мероприятия по контролю качества ИТ-услуг и формирование предложений по улучшениям

Что для нас важно:

Образование высшее профессиональное
понимание процессов ITSM, умение работать с большими объемами информации, проводить анализ данных и выявлять причины несоответствия установленным требованиям, формировать предложения по улучшениям.
опыт работы в ServiceDesk, знание ИТ-процессов
аналитическое мышление, внимательность к деталям, коммуникативные навыки, организационные навыки, техническая грамотность

Что мы предлагаем:

Откликнуться