Инженер технической поддержки (направление: ПГС)

Дата размещения вакансии: 14.11.2024
Работодатель: АСКОН
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Большой Сампсониевский проспект 28к2
Требуемый опыт работы:
не требуется

Федеральная IT-компания АСКОН приглашает начать карьеру с позиции Инженер технической поддержки(Консультант) направление ПГС в региональном центре АСКОН-Северо-Запад.

АСКОН-Северо-Запад крупнейший региональный центр, лидер по автоматизации процессов проектирования и внедрению технологий BIM:

  • Pilot-ICE - корпоративная система управления проектной организацией и процессами информационного моделирования.
  • BIM-система Renga.

Среди наших клиентов: Транснефть, Газпром, Северсталь, ФосАгро, ЛСР, Эталон, Север Минералз и другие лидеры отрасли.

Обязанности:

  • Прием и обработка обращений Заказчиков через систему ServiceDESK;
  • Анализ ошибок/предложений по обращениям и передача информации разработчикам;
  • Регистрация входящих обращений от клиентов по телефону;
  • Контроль обращений клиента;
  • Консультирование пользователей (дистанционно и с выездом);

Требования:

  • Высшее техническое/ инженерное образование;
  • Знание этикета телефонного общения, грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки (умение слушать клиента и доносить информацию простыми словами);

Будет преимуществом:

  • Опыт работы на предприятиях ПГС;
  • Опыт работы с одной или несколькими проектно-строительными системами: Allplan, ArhiCAD, Revit, MagiCAD, AutoCAD;
  • Знание программного обеспечения компании АСКОН в области ПГС: Renga, Pilot-ICE;
  • Опыт оказания технической поддержки;

Мы предлагаем:

  • Работу в надежной аккредитованной системообразующей ИТ компании.

  • Молодой динамично развивающийся коллектив.

  • Официальное трудоустройство и соблюдение компанией всех социальных гарантий, ДМС.

  • Комфортный, современный офис рядом с метро "Площадь Ленина". Автомобильная и вело-парковка.

  • Оклад + квартальные премии.

  • График работы: 5-ти дневная рабочая неделя.

  • Возможности для профессионального развития и обучения за счет компании.