Go Developer в Support Client Experience

Команда Support Client Experience отвечает за снижение нагрузки на наш саппорт путем разработки автоматизированных решений. Наша цель — предоставить юзеру возможность решить свою проблему самостоятельно без обращения и ожидания ответа от службы поддержки. Основные проекты команды — сервис инструкций и FAQ. С помощью сервиса пользователи могут понять, например, как действовать когда не пришел билет после покупки, или как добавить багаж в свой билет. Ближайшими ориентирами для команды являются разработка платформы для автоматизации обращений пользователей в социальных сетях и реализация умного поиска по контенту нашего FAQ.

Что нужно будет делать:

• интегрировать решения или ботов для соц.сетей и платформу для управления их сценариями;
• участвовать в создании умного поиска по контенту нашего FAQ;
• расширять логику автоматизированных инструкций;
• покрывать unit-тестами бизнес-логику;
• писать end-to-end тесты и стейджинг с максимально близким к проду окружением;
• поддерживать и обновлять инфраструктуру сервисов команды, интегрировать opentracing, развивать техническую культуру команды;
• общаться с командой и принимать совместные решения об улучшении продукта.

Что мы ждем от тебя:

• опыт разработки на Go в продуктовой ИТ-компании от 1,5 лет;
• умение писать чистый и понятный код;
• яростное желание делать качественный продукт и быть его частью;
• умение заразить окружающих своим желанием;
• умение понимать задачи бизнеса и пользователя;
• умение планировать, расставлять приоритеты и объяснить сложные вещи простыми словами.

Как мы работаем:

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;
• на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.