Аналитик/Менеджер по развитию Naumen Service Desk Pro

ООО «Видеоплатформа и сервисы» - компания, которая создает и поддерживает комплекс технологических решений для обеспечения непрерывности бизнеса Холдинга.

Сейчас к себе в команду ищем Аналитика / Менеджера сопровождения Naumen Service Desk Pro.

Вам предстоит:

• Развитие ITSM системы на базе Naumen Service Desk Pro;
• Проработка и реализация сценариев автоматизации бизнес-процессов в NSD Pro;
• Настройка и администрирование NSD Pro;
• Поддержка и доработка механизмов интеграции NSD Pro со смежным ПО;
• Консультации пользователей по работе, настройкам и возможностям NSD Pro;
• Общение с сервисным центром вендора.

Вы нам подходите, если есть:

• Опыт настройки и администрирования NSD Pro;

• Опыт поддержки и настройки ITSM-систем;

• Базовые знания основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление проблемами, управление изменениями);

• Базовые знания REST API способа взаимодействия;

• Базовые знания языков программирования;

• Базовые знания HTML.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая заработная плата);
• Трудоустройство в аккредитованную ит-компанию;
• Гибридный формат работы;
• ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока;
• Поддержка жизненно важных событий сотрудников;
• Скидки на фитнес, кино, курсы английского языка;
• Льготное кредитование.