Телефонный оператор в Апартаменты Курорта Красная Поляна (Поляна 540, Поляна 960)

Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Какие задачи необходимо решать:

• Осуществлять прием внутренних и внешних звонков (от гостей, сотрудников структурных подразделений и т.д.)
• Осуществлять прием по телефону обращений гостей и передачу полученной информации ответственному исполнителю
• Осуществлять работу в программном обеспечении «Фиделио»
• Осуществлять координацию своевременного исполнения просьб гостей в соответствии с правилами и внутренними процедурами службы
• Владеть информацией и по запросу гостя предоставлять о происходящих в отеле и на Курорте событиях и мероприятиях
• Владеть актуальной информацией о времени заезда и выезда гостей (индивидуальных, групповых)
• Взаимодействовать со службами отеля и Курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей

Для решения этих задач требуется:

• Коммуникабельность
• Доброжелательность
• Грамотная речь
• Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации

Условия:

• Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
• Работа на территории Курорта Красная Поляна
• Оформление по ТК РФ
• График работы: 2/2, 3/1 с 08:00 до 20:00
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
• Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)
• Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8% от агентского вознаграждения
• Ежемесячный конкурс «Лучший сотрудник месяца» с выплатой премии победителю в размере 10 000 рублей
• Горячее питание в рабочие смены: обед + ужин
• Бесплатный/льготный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
• Обучение высоким стандартам обслуживания
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

  Благодарим за интерес к нашей Компании!
  Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование.
  Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
  Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

  С уважением,
  Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».