Customer Success Manager/Менеджер службы поддержки

Компания Zecurion, один из крупнейших игроков в сфере разработки DLP-систем, объявляет конкурс на закрытие вакансии Менеджера службы поддержки. DLP-системы Zecurion используются более чем в 10 000 организаций в России, СНГ, Европе, США и Азии. Среди наших заказчиков: Allianz-РОСНО, «Аэрофлот», Минфин, «Роснефть», «Сбербанк России», «Ростелеком» и другие. Если Вы хотите присоединиться к решению интереснейших задач в непрерывно развивающейся компании — эта вакансия для Вас!

Чем предстоит заниматься?

• Строить прочные и долгосрочные отношения с клиентами
• Выявлять возможности для перекрестных и дополнительных продаж
• Участвовать в переговорах с клиентами, самостоятельно инициировать коммуникацию
• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов по продукту и сервису
• Выступать в качестве первого лица для решения проблем заказчика

• Сотрудничать с внутренними командами (продажи, разработка, контроль качества и т. д.), чтобы гарантировать выполнение требований заказчика
• Оказывать помощь клиентам в полноценном использовании продукта

Что ожидаем от вас?

• Исключительные навыки ведения переговоров и коммуникации
• Способность преодолевать разрыв между техническими и нетехническими заинтересованными лицами
• Опыт работы на позиции Customer Success Manager, Support manager или аналогичной роли
• Навыки командной работы с возможностью мотивировать и направлять кросс-функциональные команды
• Аналитический склад ума, способность использовать данные для принятия обоснованных решений
• Понимание ИБ контекста уровне будет вашим преимуществом

Предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании — лидере отрасли
• Оформление по ТК с первого рабочего дня
• Достойную заработную плату, которая обсуждается с успешным кандидатом
• Комфортный бизнес-центр в шаговой доступности от м. ВДНХ
• Профессиональный, молодой, дружный коллектив
• Корпоративные мероприятия, обучение
• 100% оплата больничных
• Рабочий день с 10 до 18