Сервис-менеджер

На проект нашего партнера - крупной китайской корпорации, являющейся ведущим мировым поставщиком интеллектуальных устройств и инфраструктуры в области ИКТ, требуется "Сервис-менеджер".

Обязанности:

• Разработка плана запуска новых продуктов на рынок;
• Контроль выполнение всех этапов;
• Подготовка отчета о проекте, анализ результатов;
• Обеспечение поддержки местных сервисных центров, провайдеров, по техническими вопросами, которые возникают в процессе ремонта. Линейки продуктов: смартфоны, планшеты, ПК, носимые устройства.
• Разработка тренингов и организация обучения для горячей линии и сервисных инженеров на основе жалоб пользователей;
• Выполнение гарантийных обязательств поставщика;
• Заказ инструментов и запчастей из Китая;
• Контроль выполнения KPI по повторным ремонтам, использованию запасных частей, использованию диагностического ПО.

Требования:

• Высшее образование (бакалавриат или выше);
• Сопутствующий опыт работы (Более 3-х лет опыта работы в сервисном центре, электронике, технической поддержки);
• Знания о продуктах бытовой электроники, хорошие презентационные, коммуникабельные навыки, способность к анализу проблем, и их разрешению;
• Обязательно – владение английским языком (Upper-Intermediate и выше);
• Профессиональное знание Microsoft Office.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Работа в международной, быстроразвивающейся, глобальной корпорации с возможностью профессионального роста и карьерного развития;
• Локация: современный технологичный офис в Бизнес-центре «Крылатские холмы»;
• Формат работы: офис, 5/2 с 9.30 до 18.00;
• Конкурентная заработная плата + премии;
• ДМС с первого месяца работы;
• Компенсация мобильной связи, участие в корпоративных мероприятиях, внутренние распродажи для сотрудников.