Консьерж (отель Ski Inn SPA Rosa Khutor)

Обязанности:

• Информирование гостей об услугах отеля, курорта, справки о заведениях г.Сочи
• Прием пожеланий и жалоб от гостей, взаимодействие с сотрудниками других отделов для обеспечения комфортного пребывания гостей
• Продажа услуг курорта (ски-пасы и прогулочные билеты)
• Организация досуга гостей (театры‚ выставки‚ музеи‚ кино‚ рестораны‚ клубы и т.д.)
• Прием заказов от гостей на вызов такси, организацию экскурсии, заказ цветов
• Консультирование гостя при бронировании проездных (авиа,жд, автобусных, круизных) билетов
• Информирование гостей о мероприятиях, проводимых в отеле и на курорте, о всех видах услуг, предоставляемых в отеле
• Предотвращение конфликтных ситуаций с гостями
• Выполнение деловых поручений
• Предоставление установленной отчетности, подготовка отчетов по запросам руководства
• Содействие в поддержании высокого уровня обслуживания гостей

Требования:

• Высшее/неполное высшее образование
• Опыт работы от 1-го года на позиции администратора или консьержа в отеле 4-5*
• Знание английского языка будет преимуществом
• Знание гостиничной программы Fidelio или Opera
• Отличные коммуникативные навыки
• Внимательность
• Предупредительность
• Умение работать в команде
• Стрессоустойчивость
• Грамотная речь

Условия:

• Конкурентная официальная заработная плата и система бонусов.
• Ежемесячная премия Upsell (% от разницы между стоимостью забронированных и проданных номеров);
• Ежемесячная премия Walk In (% от стоимости забронированных от reception номеров);
• Ежемесячная премия 3 000 руб. за знание английского языка;
• Профессиональное развитие и возможности карьерного роста.
• Комфортабельные условия труда.
• Участие в обучающих программах и тренингах.
• Бесплатное комфортное размещение для иногородних кандидатов в гостевом доме в ПГТ Красная Поляна;
• График работы-сменный (по 11 часов, 2/2);
• Дотационное питание в корпоративной столовой 2 раза в смену;
• Корпоративный транспорт из Адлера и Сочи;
• Доступ к исключительным возможностям нашего курорта, включая использование канатных подъемников;
• Бесплатное корпоративное обучение;