Менеджер по работе с гостями

Добро пожаловать в (S)AINT - иммерсивный театр нового поколения, где встречаются эстетика и высокие стандарты сервиса.

Наше заведение, расположенное в самом центре города, предлагает совершенно новое восприятие театрального искусства. Это место, где гастрономия и чувственность сливаются воедино, создавая незабываемые впечатления и захватывающие эмоции. Мы создаем уникальные впечатления для премиальной аудитории, где каждый гость ощутит себя неотъемлемой частью происходящего действа.

Что нужно будет делать:

• Презентация формата заведения и наших правил, консультация по возникающим вопросам;

• Анализ потребностей гостей для организации комфортного отдыха: предпочтения по меню, пожелания по формату отдыха;

• Учет гостей, ведение базы, сбор обратной связи о проведенном времени;

• Организация и контроль работы персонала зала и арт-блока;

• Эффективное разрешение спорных ситуаций и конфликтов.

Условия:

• Высокая заработная плата: гарантия за выход, чаевые, бонусы от компании, проценты от продаж. Расчет сразу после смены;

• Комфортный график: 4/3 с 21.00 до 06.00, рассмотрение индивидуального графика по запросу;

• Безопасность: в заведении работает служба безопасности, которая находится на территории заведения в течение всей смены;

• Удобно расположение в самом центре города: 5 минут пешком до станций Невский проспект и Адмиралтейская;

• Обучение за счет компании и оплачиваемая стажировка;

• Солярий, визажист и гардероб на территории заведения.

Требования:

• Умение легко находить общий язык с людьми и открытость в общении;

• Высокая степень эмпатии и понимания потребностей клиентов в рамках продаж;

• Стремление к обучению и развитию в рамках нашей команды;

• Опыт в продажах и управлении коллективом;

• Опыт работы в HoReCa и работе с VIP-сегментом будут большим плюсом;

• Соблюдение вечернего дресс-кода: платья/костюмы, обувь на каблуке. Если у вас нет вечерних образов, мы можете воспользоваться гардеробом на территории заведения.