з/п не указана
Петропавловск-Камчатский
не требуется
Y-club - международный консьерж-сервис, существующий на рынке информационно-сервисной поддержки клиентов уже более 20 лет.
На данный момент в нашу команду мы ищем менеджера клиентской поддержки на ночной график работы по Московскому времени.
Что мы предлагаем:
- Интересная и разнообразная работа, дружный коллектив, возможности для роста и развития.
- Удаленный формат работы
- Удобный рабочий график
- Работа без поиска клиентов и холодных звонков.
- Стабильная заработная плата.
Что мы ждем от Вас:
- Знание английского языка: способность вести телефонные переговоры на иностранном языке, вести деловую переписку, грамотная речь.
- Знание ПК на уровне пользователя (MS Office, Internet).
- Приветствуется опыт работы с клиентами, в call центре, персональным ассистентом, в сфере гостеприимства (отели, авиакомпании, туристические агентства).
- Клиентоориентированность, коммуникабельность, энергичность, доброжелательность, высокая организованность, ответственность.
- Умение работать в команде.
- Способность работать с большими объемами информации, в условиях сжатых сроков.
- Стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.
- Высокая способность и стремление к самостоятельному обучению.
Что нужно будет делать:
- Прием и выполнение запросов от клиентов в рамках консьерж-услуг с помощью телефона/электронной почты/чатов (бронирование авиабилетов, заказ такси, заказ гостиничных номеров, бронирование столов в ресторанах, покупка билетов на концерты и другие мероприятия, поиск информации по различным сферам жизни и др.).
- Ведение телефонных переговоров с иностранными партнерами (отели, авиакомпании, трансферные компании, рестораны и т.д.).
- Консультация клиентов в области lifestyle & travel.
- Поддержка базы данных, работа с подрядчиками/поставщиками. Условия:
График работы и заработная плата - обсуждаются с каждым кандидатом индивидуально по результатам собеседования.
