Оператор call-центра (входящие звонки) / Специалист по работе с покупателями

Дата размещения вакансии: 29.10.2024
Работодатель: ВкусВилл
Уровень зарплаты:
от 60000 до 80000 RUR
Город:
Псков
Требуемый опыт работы:
не требуется

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.

Условия:

Зарплата: 60000-80000 рублей (оклад 40000 на руки + премия);
График работы: 2/2 с 11:00 до 23:00 по московскому времени;
После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ;
В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность увеличить оклад на 10000 руб. к заработной плате;
Удаленная работа
Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;
Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Обязанности:

  • Высокий уровень сервиса голосовой поддержки;
  • Прием входящих звонков;
  • Осуществление исходящих звонков коллегам;
  • Работа с обращениями покупателей;
  • Самостоятельность в работе и принятии решений;
  • Поддержание лояльности покупателей;
  • Обработка и внесение данных в систему CRM.

Требования:

  • Желателен опыт в голосовой поддержке;
  • ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS), гарнитура;
  • Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;
  • Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
  • Уметь быстро и грамотно выражать мысли;
  • Умение организовывать рабочий процесс дома;
  • Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.