Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина (входящие заявки)

Обязанности:

• Прием и обработка заказов интернет-магазина, консультирование покупателей по вопросам подбора‚ наличия и свойств продукта‚ ценам‚ скидкам‚ условиям доставки и оплаты;
• Обработка входящих звонков в CRM-системе (ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ НЕТ!), работа в чате/электронной почте, помощь в оформление заказов клиентам, доп. продажи и работа с возражениями;
• Согласование с клиентом, стоимости, даты и способа доставки;
• Организация и контроль доставки товаров покупателям интернет – магазина (общение с транспортными и курьерскими компаниями, взаимодействие со штатными курьерами).
• Работа со складскими остатками;

Требования:

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами, оператором call-центра или менеджером по продажам;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, доброжелательность и вежливость в общении с любым клиентом;
• Уверенное владение ПК.

Условия:

• Заработная плата 80 000 руб., после испытательного срока 8​​​​​​​0 000 руб. + % с продаж (до 100 000 руб. в мес.);
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержек. Оформление золотой карты («Gold») Сбера в рамках зарплатного проекта с бесплатным обслуживанием и рядом преимуществ;
• График работы с 09.00 до 18.00 ч. или с 10.00 до 19.00 ч.;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Корпоративное обучение перед началом работы, наставничество от опытных менеджеров;
• Работа с эстетичным, востребованным и качественным продуктом - пищевой коллаген и косметические средства собственного производства, отвечающие всем мировым стандартам и дающие ощутимый эффект от использования.
• Солидные корпоративные скидки на продукцию компании;
• Комфортный и современный офис в Москва Сити (м. Деловой центр)