Системный администратор (1 и 2 линия поддержки)

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений от пользователей (электронная почта, телефонные звонки);
• Проведение первичной диагностики, обработка обращений в рамках компетенции;
• Передача обращений на другие уровни поддержки;
• Установка и настройка АРМ, оборудования и оргтехники, поддержание в рабочем состоянии программных продуктов на территории заказчика;
• Поддержка клиентов компании по обращениям (в том числе, удалённое решение инцидентов, оказание консультаций);
• Взаимодействие с клиентами компании, сбор информации по задаче/проблеме, осуществление обратной связи с клиентом;

Требования:

• Уверенные знания архитектуры ПК, MS Windows 7, 10, 11, MS Office 2013 -365;
• Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры;
• Высшее/неполное высшее образование (техническое);
• Навык обслуживания компьютеров и оргтехники на территории заказчика;
• Опыт работы в техподдержке от 3 лет;
• Системность мышления, ответственность, умение работать в режиме; многозадачности;
• Развитые навыки коммуникаций;
• Способность к обучению.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Гибридный график работы, удаленка с выездами к клиентам организации
• График работы - 5/2, периодическое замещение сотрудников 2/2 (после испытательного срока)