Советская улица 8А
О Компании
Система Авибус - одно из лидирующих решений на рынке автоматизации автовокзалов и автобусных перевозчиков. Система разработана в 2009 году и на сегодняшний день установлена на более чем 700 объектах транспортной инфраструктуры в России и странах ближнего зарубежья.
Твоя роль в команде - помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа специалиста службы поддержки пользователей заключается, в основном, в ответах на письма пользователей, но ты должен быть готов и к телефонным звонкам.
Чем ты будешь заниматься:
- Консультировать клиентов по сервисам компании в e-mail и чатах, по запросу – телефону, Skype, TeamViewer.
- Обучение корпоративных клиентов работе в сервисах (без выезда к клиенту, удаленное подключение).
Постепенное расширение функционала и участие в проектах внедрения:
- Анализ потребности корпоративного клиента, сбор требований по настройке сервисов.
- Постановка задач программистам, если вопрос выходит за рамки текущих компетенций, принимать и тестировать новый функционал сервисов.
Твоя квалификация :
- Грамотный устный и письменный русский язык.
- Аналитический склад ума.
- Способность консультировать и обучать других.
- Навыки уверенной работы на компьютере: MS Office, Excel, Сервисы Google.
- Интерес к сфере ИТ, легкость освоения нового ПО (не обязательно профильное ИТ-образование).
- Приветствуется опыт работы в call центрах или в поддержке на 1-ой линии, знание 1С.
Что ты получишь:
- Возможность работать в комфортном графике 5 дней в неделю (Сб и Вс - выходные)
- Гибридный формат работы 2-3 раза в неделю посещение офиса (после прохождения испытательного срока)
- Справедливая и конкурентоспособная оплата труда
- Обучение под руководством опытного наставника.
Твои будущие преимущества:
• Компенсация проезда и питания
• Комплексное медицинское страхование, включая психическое здоровье (полностью покрывается работодателем - после прохождения испытательного срока)
• Комплексное медицинское страхование неработающих супругов и/или детей (оплачивается работодателем на 50% - после прохождения испытательного срока)
• Полностью оплачиваемый больничный лист после 12 месяцев работы
• Обучающие тренинги
• Оформление по ТК РФ
Присоединяйся к нашей команде. Давай вместе делать этот мир лучше!