Должностные обязанности:
- Продажа номерного фонда и дополнительных услуг отеля
- Осуществление и прием звонков, работа с электронной почтой.
- Работа с бронями
- Работа с каналами продаж
- Прием оплаты от Гостей отеля за проживание и дополнительные услуги (наличными, банковскими картами), работа с кассовым аппаратом
- Встреча и заселение Гостей
- Оформление документов при заселении/выезде Гостей, при необходимости оформление документов для регистрации иностранных Гостей
- Выселение Гостей
- Контроль заездов и выездов
- Контроль качества уборки номерного фонда
- Общение с Гостями , предоставление информации Гостям по услугам и навигации отеля- Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций
- Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами Гостей
- Оперативная передача информации руководству
- Взаимодействие с горничными
- Передача информации по открытию/закрытию смены
- Составление итоговых отчетов за смену
Требования к кандидатам:
- владение основами сервиса и продаж, клиентоориентированность
- уверенный пользователь ПК
- приветствуется владение навыками миграционного учета в электронном/бумажном виде
- стрессоустойчивость
Условия работы:
- сменный график
- бесплатная парковка
- корпоративное питание
- проживание
- дружный коллектив
- официальное трудоустройство
