YouGile – это система управления проектами с чатами и функциями для удобной коммуникации.
Мы уже 7 лет на рынке. Мы растем в 2 раза ежегодно. Сейчас у нас более 5 000 000 использований в месяц от клиентов из разных сфер: от IT до девелоперских и производственных компаний.
У нас распределённая продуктовая команда (~50 человек) в 7 странах. Нам нравится работать без излишней бюрократии и микроменеджмента, чтобы каждый мог сфокусироваться на том, что умеет лучше всего.
Мы ставим качественный результат выше формальных требований, поэтому любим работать с теми, кто умеет смотреть на свою работу критически, не боится принимать важные решения и брать за них ответственность.
Мы расширяем команду и ищем инженера по внедрению и сопровождению нашего продукта.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать поддержку техническим специалистам крупных клиентов в установке и настройке коробочных версий YouGile;
- Помогать клиентам с настройкой сетевых подключений, параметров сети, системных требований, обеспечения безопасности и решением связанных вопросов;
- Решать клиентские кейсы, включая диагностику и устранение ошибок (траблшутинг);
-
Поддерживать наш саппорт и команду продаж в решении проблем клиентов.
Что ждём от кандидата:
- Опыт работы с любыми системами управления проектами/командами (это важно в контексте понимания принципов работы нашего продукта);
- Знание Linux, опыт с Windows будет дополнительным плюсом;
- Понимание сетевого стека и знание основ TCP/IP и модели OSI;
- Понимание REST API;
- Умение работать с логами;
- Умение быстро ориентироваться в технической проблеме и находить способы ее решения;
- Навыки траблшутинга.
Будет здорово, если ты:
- Имеешь базовые (или выше) навыки программирования на JavaScript (это важно в контексте стека нашего продукта);
- работал в технической поддержке (L2/L3) или на аналогичной позиции и понимаешь, как находить решения проблем клиента независимо от используемых на его стороне технологий и инструментов;
- Имеешь опыт работы с реляционными БД, работал с Docker/Kubernetes.
Почему у нас классно:
- Набираем только сильных специалистов, поэтому у нас нет бюрократии и микроменеджмента;
- Мы очень гибкие и быстрые в принятии решений и сильно заботимся о комфорте команды;
- Полностью удалённая работа с гибким графиком (можно работать из любой точки мира);
- 100% белая зарплата, оформление по ТК РФ. Возможны альтернативные варианты.
Если тебе интересно работать над разными проектами и постоянно разбираться в новом — смело откликайся!
