Оператор колл-центра (входящие звонки)

giper.fm - официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж.

Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, Moulinex и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с площадками Ozon, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, Wildberries, Ali Express, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой.

В данный момент мы в поисках оператора на голосовой канал (входящие звонки)

Задачи:

• ​​​​​​Консультирование клиентов по работе бытовой техники по телефону (входящие звонки) по услугам авторизованных сервисных центров, по работе техники, по функциям приборов и гарантийным случаям;
• Консультации по работе сервисных центров;
• Сопровождение клиента после получения заказа;
• Общение с коллегами смежных отделов по вопросам клиентов в Bitrix24, Telegram.

Наши пожелания:

• Стрессоустойчивость;

• Гибкое мышление;

• Аналитический склад ума;

• Грамотная речь;

• Вежливость и клиентоориентированность;

• Пунктуальность;

• Готовность к работе с большим объемом информации.

Что мы можем предложить:

• Работа с сильной командой в динамично развивающейся среде;
• Современное офисное пространство (ст. м. Московская);
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Возможен гибридный формат работы после испытательного срока;
• Прозрачные условия оплаты, оформление по ТК РФ;
• Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и три корпоратива в год.