Специалист службы технической поддержки

Дата размещения вакансии: 24.10.2024
Работодатель: Фишнет Коммюникейшнз
Уровень зарплаты:
от 56500 до 70000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
проспект Обуховской Обороны 45
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Требуется специалист службы технической поддержки

Требования:

  • Знание технологий построения локальных сетей (в частности "домашних сетей"), сетевых протоколов, операционных систем;
  • грамотная речь, стрессоустойчивость, способность общения с неквалифицированным пользователем;
  • ответственность, хорошая дикция, желание работать, взаимодействовать с коллективом;
  • опыт работы на аналогичной должности будет вашим преимуществом.

Задачи:

  • Консультации и техническая поддержка клиентов по телефону, e-mail и пр.;
  • Общая поддержка услуг (интернет, IP-TV);
  • Мониторинг оборудования;
  • Диагностика и устранение локальных неисправностей, фиксация аварийных заявок;
  • Прием и ведение входящих заявок от клиентов, контроль за выполнением.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • Сменный график работы (3/3 или 4/2), возможны ночные смены, 12-тичасовой рабочий день;
  • Полис ДМС через полгода работы в компании;
  • Чай, кофе и молоко для сотрудников, настольный теннис в офисе, спортивный уголок