Набережная улица 9
Мы - ведущая компания в сфере безопасности, применяющая современные технологии для надежной защиты вашей собственности. Благодаря амбициозным целям и инновационным решениям мы достигаем выдающихся результатов.
Наша команда профессионалов ценит дисциплину, активность и результативность. Мы поддерживаем развитие и карьерный рост сотрудников, создавая условия для их профессионального совершенствования. Гордимся достижениями и продолжаем стремиться к новым высотам.
Чем предстоит заниматься:
-
управление контакт-центром: планирование, постановка задач, контроль, обучение и мотивация сотрудников;
-
организация работы контакт-центра на уровне бизнес-процессов и каналов коммуникаций с клиентами;
-
решение организационных и технических вопросов, связанных с процессом обслуживания действующих клиентов;
-
взаимодействие с руководителями других подразделений с целью решения вопросов и задач, поступивших от клиентов;
-
формирование системы устранения и предотвращения проблем, управление претензиями;
-
личное общение с «проблемными» клиентами, участие в решении спорных ситуаций;
-
реализация мероприятий, направленных на увеличение процента сбора выручки.
Что ждем от кандидата:
- высшее образование;
- опыт работы от 3-х лет в должности руководителя в сфере клиентского сервиса и обслуживания клиентов;
- личный опыт работы по обслуживанию юридических и физических лиц;
- опыт взаимодействия с крупными клиентами на уровне первых лиц;
- продвинутый пользователь MS Office, Excel (работа с массивами данных, сводные таблицы и пр.).
Что мы предлагаем:
- конкурентный уровень заработной платы (условия обсуждаются по итогам собеседования);
- внутреннее и внешнее обучение за счёт компании (тренинги, курсы, семинары);
- комфортные условия труда, современный оборудованный офис;
- молодой дружный коллектив;
- скидки на услуги для сотрудников компании.
Возможно Вы тот‚ кого мы ищем! Высылайте нам свое резюме, и мы рассмотрим его.
