Большая Печёрская улица 40
Привет!
Мы - команда BLACKHUB Games, игровая студия, которая завоевала лидерские позиции на рынке благодаря проекту BLACK RUSSIA, в который ежедневно заходят более 800.000 пользователей. Игра с первых дней релиза заняла высокие позиции, став лучшей в своем сегменте на рынке СНГ.
Сейчас мы находимся в поиске системного администратора, который усилит нашу команду.
Мы стремимся к постоянному развитию, проходя различные обучения и выполняя интересные задачи. Ошибок не боимся - они помогают развиваться. Ну и, само собой, мы предпочитаем заниматься любимым делом, получая кайф от проделанной работы и результата!
Задачи, которые предстоит решать:
- Прием и обработка заявок пользователей через систему Service Desk;
- Первоначальная диагностика и решение инцидентов, связанных с компьютерами, сетями, программным обеспечением и периферийными устройствами;
- Предоставление удаленной и очной технической поддержки сотрудникам;
- Решение проблем с доступом к учетным записям (восстановление паролей, настройка доступа к системам);
- Выполнение базовых операций по установке и настройке программного обеспечения;
- Помощь пользователям в работе с корпоративными приложениями и ресурсами;
- Эскалация сложных технических проблем на вторую и третью линию поддержки;
- Ведение документации по решению инцидентов и сбор отчетов по запросам;
- Обновление знаний в базе данных решений (Knowledge Base).
- Базовые операции в среде виртуализации (HyperV\ESXi);
- Умение работать и настраивать системы мониторинга.
Наши ожидания:
- Опыт работы с системами Service Desk (Jira, ServiceNow, и т.д.);
- Базовые знания операционных систем Windows и macOS (установка, настройка, решение проблем);
- Знания основ работы локальных сетей (IP-адресация, Wi-Fi, VPN);
- Навыки диагностики и устранения неполадок ПК, принтеров, и другой офисной техники;
- Навыки общения с пользователями (в том числе удаленно) и умение объяснять технические термины простыми словами;
- Желание обучаться и повышать уровень знаний;
- Опыт работы с офисными приложениями (Microsoft Office, Google Workspace и т.д.);
- Знание основ Active Directory и управления учетными записями пользователей (будет плюсом);
- Опыт работы с аппаратной частью ПК (будет плюсом).
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство и полностью белая ЗП - гарантируем надежность и стабильность!
-
Доплата больничных и отпусков в размере 100% - забота о твоем здоровье и отдыхе!
-
Лояльно относимся к любому формату работы - гибрид или офис в историческом центре Нижнего Новгорода!
-
Гибкий график работы, лояльное руководство - индивидуально подходим к каждому!
-
Компенсация обедов для сотрудников офиса - заботимся о наших сотрудниках!
-
Возможность для обучения за счет компании - постоянное развитие!
-
Насыщенная и веселая корпоративная жизнь - шумно отмечаем наши успехи!
-
Возможность премирования и пересмотра заработной платы - расти в доходе вместе с компанией!
-
Корпоративная валюта - конвертируй свои успехи и достижения еще и в BlackCoins!
-
ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока - обслуживание в лучших клиниках города!
*Размер заработной платы обсуждается с каждым кандидатом индивидуально (!)
