Менеджер клиентского сервиса и рекламаций

Обязанности:

• Обработка обращений от клиентов в интернете: соцсети, маркетплейсы (OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.)
• Анализ отзывов и составление еженедельного отчета;
• Мониторинг и формирование репутации компании в сети интернет.

Требования:

• Опытный пользовать сети интернет, 1С, Bitrix24;
• Грамотная письменная речь;
• Знание этики делового общения, стилей коммуникации в соцсетях;
• Умение работать с негативом;
• Опыт работы с большим объемом информации;
• Навыки работы с площадками отзывов.

Условия:

• Работа в крупной российской компании с многолетней историей и традициями;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Место работы: центральный офис на шоссе Революции (в 2025 г. планируется переезд в Шушары);
• График работы 5/2 (сб и вс – выходные);
• Режим работы с 9:30 до 18:00 (возможно установление индивидуального режима работы);
• Полностью белая заработная плата (выплаты 3 раза в месяц, без задержек, оклад + ежемесячная премия);
• ДМС после окончания испытательного срока;
• Компенсация мобильной связи и льготное питание;
• Возможность карьерного роста.