Старший менеджер по качеству сервисов

Чем предстоит заниматься:

• взаимодействие с Заказчиками и внутренними подразделениями компании по вопросам выстраивания процессов контроля качества оказываемых услуг

• контроль за качеством сервисных проектов направления

• поддержка терминального оборудования
• отслеживание удовлетворенности клиентов по предоставляемым услугами
• подготовка отчетов и презентаций, участие во встречах с Заказчиками и внутренними подразделениями компании

Что для нас важно:

• образование: высшее
• знания ITSM систем класса ServiceDesk
• знания в сфере контроля качества на всех стадиях оказания сервисных IT услуг
• опыт работы: не менее 1 года в сфере ИТ и области контроля качества от 1,5 лет
• коммуникабельность

• способность эффективно работать в условиях многозадачности

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании
• график 2/2; 5/2
• обучение и система наставничества в процессе адаптации
• белая заработная плата
• расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса
• льготные программы от компаний – партнеров
• корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills
• современную корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп