Аналитик Отдела клиентского опыта

Хотел бы работать в современной компании? На «ты» с компьютером? Ищешь баланс между комфортом и развитием? Присоединяйся к команде Hoff!

Кто мы?

Hoff - Компания № 1 на мебельном рынке России, объединяющая в себе мультиформатную сеть магазинов мебели и товаров для дома и специализированный маркетплейс.

Команда нашего Клиентского сервиса ищет новых крутых коллег!

Рассматриваем выпускников вузов :)

Что мы ценим:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
• Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
• Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
• Уверенность в использовании ПК.

Что предстоит делать?

• Отрабатывать обращения покупателей (работа со звонками: исходящая линия).
• Отвечать на письменные претензии потребителей.
• Обрабатывать отзывы в социальных сетях и рейтинговых сайтах.
• Урегулировать конфликты с покупателями.
• Обрабатывать комментарии покупателей, поступающие с опросов.
• Взаимодействовать с клиентами и смежными подразделениями по вопросам урегулирования вопросов.

Что мы предлагаем?

• Белую ЗП - оклад + премия от 58 500 руб. до вычета налогов

• Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10-19 (плавающие выходные).

• Уютный офис в ТЦ «Гудок».
• Полис ДМС со стоматологией через 3 мес. после трудоустройства.
• Скидка 20 % на товары компании, скидки от партнеров.

• Обучение, развитую систему наставничества, реальную возможность карьерного роста.

• Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.