Менеджер клиентского сервиса

Команда департамента клиентского сервиса фитнес клуба «Gym Space» готова принять в свои ряды активного и заинтересованного в фитнесе человека.

Наши менеджеры умеют поддерживать коммуникацию на высшем уровне лично, в переписке и по телефону. Самые лояльные и доброжелательные клиенты в нашем клубе))

У нас насыщенная внутренняя клубная жизнь, совершенно дружелюбная среда и замечательная команда. Если вы любознательный, деятельный и работоспособный человек, вам будет с нами интересно. Гарантируем постоянный заряд энергии!

Вам предстоит:

• помогать Членам Клуба осваиваться в Фитнес-клубе;
• взаимодействовать с другими подразделениями для решения текущих сервисных задач (в том числе передавать информацию о возникающих проблемах);
• участвовать в опросах и анкетировании клиентов о состоянии уровня сервиса в клубе;
• помогать Членам Клуба в решении сложных ситуаций, искать лучшие решения на основе их текущих потребностей;
• обрабатывать входящие личные обращения, звонки и письма Членов Клуба.

Мы ждем, что Вы:

• грамотно пишете и говорите;
• быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки;
• внимательны к деталям и настойчивы в достижении целей;
• готовы много общаться с клиентами и легко находите с ними общий язык;
• умеете работать с большими объемами данных;
• с легкостью решаете разноплановые задачи.

Приветствуются:

• способность вести переписку и телефонные переговоры;
• широкий кругозор и, конечно, чувство юмора.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• график работы посменный 4/2;
• достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;
• возможность профессионального и карьерного развития;
• личный наставник на период адаптации;
• бесплатный фитнес для сотрудников (бассейн, тренажерный зал, групповые программы, игровые занятия);
• скидки на дополнительные услуги клуба, выгодные условия для семьи.