Руководитель сервисного направления

Что мы от Вас ожидаем:

• Опыт работы на руководящих позициях на производстве или по технической специальности обязателен
• Опыт в организации дистанционной работы сотрудников будет вашим преимуществом
• Уверенный пользователь ПК, Excel

Какие задачи Вам необходимо будет решать:

• Поддержание штатной численности сотрудников сервисных отделов ОП ФС
• Повышение эффективности работы сервисных отделов ОП ФС
• Выполнение утвержденных операционных показателей сервисного отдела
• Выполнение высоких стандартов сервиса по обслуживанию парка ТА и поступающих заявок по отработке неисправностей в зоне ответственности сотрудников сервисных отделов ОП ФС
• Поддержание высокого качества планирования и фактического выполнения назначенных сервисов обслуживания сотрудниками сервисных отделов ОП ФС
• Рациональное распределение нагрузки на операторов при обслуживании парка ТА
• Планирование, организация и контроль работы отделов обслуживания ОП ФС
• Разработка и ввод регламентирующих документов, обучающих материалов и инструкций по сервисному обслуживанию для сотрудников сервисных отделов ОП ФС
• Контроль за соблюдением требований нормативных документов ОП ФС (в т.ч., посредством осуществления выездных и дистанционных проверок)
• Дистанционное обучение и сопровождение новых начальников отдела обслуживания ТА(НООТА)
• Мониторинг обращений клиентов по горячей линии, сбор обратной связи по ОП ФС по статусу отработки заявок
• Организация своевременного ремонта и технического обслуживания служебного автотранспорта, отслеживание сроков страховых полюсов (КАСКО, ОСАГО) автопарка ОП ФС
• Соблюдение установленного документооборота и правил эксплуатации служебных и арендованных автомобилей в ОП ФС
• Поиск и ввод наиболее оптимальных схем обслуживания для повышения эффективности парка ТА

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 17.00
• Предоставляется компенсационный пакет, корпоративная мобильная связь
• Стабильные выплаты заработной платы два раза в месяц; фиксированный оклад + KPI
• Возможность профессионального развития
• Работа в офисе, сплоченный коллектив
• Наличие в офисе зоны отдыха