Руководитель отдела технической поддержки

Обязанности:

• Обеспечение своевременного и качественного выполнения задач в рамках оказания сервисов технической поддержки (планирование, координация и контроль работы команды);
• Контроль соблюдения SLA сотрудниками;
• Формирование и анализ отчетности о проделанной работе отдела;
• Организация учета хранения и выдачи оборудования и комплектующих;
• Организация проведения инвентаризации ИТ-оборудования;
• Техническая поддержка VIP-пользователей.

Требования:

• Опыт работы руководителем/главным специалистом в отделе технической поддержки от 3х лет;
• Практический опыт использования систем автоматизации работ технической поддержки (ServiceDesk);
• Навыки управления персоналом (координация, делегирование, мотивация, развитие);
• Ответственность и самостоятельность в принятии решений, ориентация на результат;
• Опыт работы с IP телефонией (Asterisk/Cisco);
• Знание принципов построения ЛВС;
• Понимание принципов и опыт работы с серверными ролями (AD, DNS, DHCP, RDS);
• Понимание принципов и базовый опыт сетевого стека.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в аккредитованную IT-компанию;
• Полностью официальная заработная плата. Уровень дохода готовы обсуждать, ориентируемся на ваши ожидания и опыт;
• Офисный формат работы, Москва, Павелецкая площадь, 2с2;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.