Специалист Directum RX

Команда поддержки системы Directum RX занимается внедрением и сопровождением системы документооборота Directum RX.

Сейчас рады пригласить в команду старшего специалиста Directum RX.

Задачи:

• обработка входящих обращений через чат поддержки и тикетную систему;
• управление правами пользователей;
• анализ и исправление ошибок в процессах системы;
• анализ пожеланий по улучшению системы и существующих интеграций;
• подготовка технических заданий по результатам анализа;
• тестирование интеграций;
• настройка стендов (тест, стейдж, прод);
• тестирование доработок в трёх средах: тестовой, стейдж и продакшен;
• создание обращений в поддержку вендора;
• подготовка пользовательских инструкций и их актуализация;
• поддержание актуальности справочников системы;
• проведение обучения сотрудников по функциональным блокам;
• сбор обратной связи по результатам обучения.

Требования:

• от двух лет релевантного опыта в роли специалиста, аналитика или консультанта по Directum RX;
• знание системы не ниже 4.8 версии;
• наличие сертификатов от вендора;
• клиентоориентированность;
• стрессоустойчивость.