улица Гагарина 5
УК ДЕСО Курорт приглашает к сотрудничеству кандидатов на должность Руководителя отдела бронирования. Мы начинаем активно расти и развиваем сеть отелей, которая включает следующие отели: Звездный Wellness & SPA, Отель 28, Философия гор А, Философия гор BCD, Riders Lodge, Grand Cascade.
Обязанности:
-
Организация работы единого отдела бронирования курорта;
-
Разработка, поддержание в актуальном состоянии чек листов и стандартов работы отдела бронирования;
-
Контроль корректности заведения бронирований в системы бронирования (Opera, Logus);
-
Поддержание в актуальном состоянии информации, передающейся гостям через отдел бронирования;
-
Контроль бронирований в личном кабинете TravelLine (прямые продажи и через посредников);
-
Сверка с туристическими партнерами, TravelLine;
-
Настройка корректной работы CRM-системы Битрикс24 и поддержание скорости ответов на звонки, обработка пропущенных звонков, заполнение лидов;
-
Подбор новых сотрудников в отдел (проведение собеседований, обучение, помощь в адаптации);
-
Улучшение качества обслуживания гостей;
-
Предоставление отчетности руководству;
-
Решение спорных ситуаций с гостями;
-
Взаимодействие со службами отелей по существующим бронированиям.
Требования:
-
Опыт работы в гостиничной и туристской сфере на аналогичной должности от 2 лет;
-
Знание программ OPERA, Logus, Битрикс24, TravelLine;
-
Знание стандартов гостеприимства, технологии продаж, понимание работы гостиничного бизнеса;
-
Умение структурировать информацию, составлять стандарты с нуля;
-
Грамотная речь, навыки успешной письменной/устной коммуникации;
-
Владение английским языком;
-
Результативность, ответственность, высокая работоспособность, умение налаживать процессы работы команды.
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных, отпусков, бесплатные мед. осмотры);
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (аванс + зарплата);
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Материальная поддержка сотрудников по значимым поводам;
- Возможность посещать фитнес клуб «Orange Fitness» по льготной цене для сотрудников после испытательного срока 3 месяца;
- Корпоративные мероприятия.
Построй свою карьеру в УК ДЕСО Курорт!