Руководитель отдела бронирования

Дата размещения вакансии: 11.11.2024
Работодатель: Управляющая компания Десо Курорт
Уровень зарплаты:
от 100000 RUR
Город:
Сочи
улица Гагарина 5
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

УК ДЕСО Курорт приглашает к сотрудничеству кандидатов на должность Руководителя отдела бронирования. Мы начинаем активно расти и развиваем сеть отелей, которая включает следующие отели: Звездный Wellness & SPA, Отель 28, Философия гор А, Философия гор BCD, Riders Lodge, Grand Cascade.

Обязанности:

  • Организация работы единого отдела бронирования курорта;

  • Разработка, поддержание в актуальном состоянии чек листов и стандартов работы отдела бронирования;

  • Контроль корректности заведения бронирований в системы бронирования (Opera, Logus);

  • Поддержание в актуальном состоянии информации, передающейся гостям через отдел бронирования;

  • Контроль бронирований в личном кабинете TravelLine (прямые продажи и через посредников);

  • Сверка с туристическими партнерами, TravelLine;

  • Настройка корректной работы CRM-системы Битрикс24 и поддержание скорости ответов на звонки, обработка пропущенных звонков, заполнение лидов;

  • Подбор новых сотрудников в отдел (проведение собеседований, обучение, помощь в адаптации);

  • Улучшение качества обслуживания гостей;

  • Предоставление отчетности руководству;

  • Решение спорных ситуаций с гостями;

  • Взаимодействие со службами отелей по существующим бронированиям.

Требования:

  • Опыт работы в гостиничной и туристской сфере на аналогичной должности от 2 лет;

  • Знание программ OPERA, Logus, Битрикс24, TravelLine;

  • Знание стандартов гостеприимства, технологии продаж, понимание работы гостиничного бизнеса;

  • Умение структурировать информацию, составлять стандарты с нуля;

  • Грамотная речь, навыки успешной письменной/устной коммуникации;

  • Владение английским языком;

  • Результативность, ответственность, высокая работоспособность, умение налаживать процессы работы команды.

Условия:

  • Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных, отпусков, бесплатные мед. осмотры);
  • Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (аванс + зарплата);
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
  • Материальная поддержка сотрудников по значимым поводам;
  • Возможность посещать фитнес клуб «Orange Fitness» по льготной цене для сотрудников после испытательного срока 3 месяца;
  • Корпоративные мероприятия.

Построй свою карьеру в УК ДЕСО Курорт!