Специалист контакт-центра (не продажи)

Обязанности:

• прием входящих звонков от жителей, фиксация обращений в системе;
• взаимодействие с аварийной службой УК (прием-передача заявок, контроль за статусом);
• консультация по статусам заявок, предоставление информации по теме;
• контроль за работой службы в целом;
• ведение отчётности о проделанной работе.

Требования:

• приветствуется опыт работы в сфере ЖКХ;
• опыт работы с возражениями и негативом;

• грамотная речь, хорошая дикция;

Условия:

• стабильный график работы: 2/2 с 8 до 20ч
• все по правилам: официальное оформление с первого дня, стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников (детский день 1 раз в месяц + подарки);
• заработная плата выплачивается без задержек 2 раза в месяц + премия;
• теплый уютный офис находится по адресу ул. Курская, 20 (ЖК 21 век);
• реальная возможность карьерного развития: программы обучения в корпоративном университете компании, постоянный доступ в систему дистанционного обучения, кадровый резерв компании.
• льготы на приобретение жилья в комплексах Ак Барс Дом.
• крутая команда, насыщенная корпоративная жизнь и спортивные мероприятия.