Инженер технической поддержки

В Университете открыта вакансия Инженер технической поддержки.

Обязанности:

• Поддержка и сопровождение IT-инфраструктуры университета;
• Инсталляция, настройка и администрирование пользовательского, системного и специального ПО;
• Обслуживание оргтехники и периферийных устройств;
• Оперативное реагирование и разрешение инцидентов;
• Техническая поддержка пользователей;
• Консультирование пользователей;
• Взаимодействие с другими структурными подразделениями для эффективного решения текущих задач;
• Мониторинг, документирование, выявление причин сбоев и предложения по улучшению качества обслуживания пользователей;
• Работа в автоматизированной системе заявок;
• Организация новых рабочих мест;
• Ведение учета персональных компьютеров, оргтехники и периферийных устройств пользователей.

Требования:

• Высшее техническое/среднее профессиональное техническое образование;

• Опыт работы системным инженером, специалистом технической поддержки от 1 года;

• Знание офисного ПО на уровне администратора;

• Знание ОС Windows на уровне администратора;

• Знание ОС Linux на уровне опытного пользователя или администратора;

• Опыт работы с «образами» ОС и «разливки образов» на новые ПК;

• Знания об особенностях функционирования актуальной компьютерной техники;

• Навыки обслуживания принтеров и МФУ;

• Опыт ремонта ПК на уровне замены комплектующих;

• Базовые знания TCP/IP, понимание работы сетевого оборудования, актуальных сетевых технологий;

• Понимание принципов клиентоориентированности;

• Вежливость в общении с пользователями.

Желательно:

• Опыт работы с системами виртуализации, тонкими клиентами;
• Опыт работы с мультимедийным оборудованием, знание типов подключений и коммутации.

Условия:

• Работа в крупной стабильной организации, получение уникального опыта;
• Возможность работать с интересными и сложными проектами;
• Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации, посещение образовательных мероприятий и лекций;
• Дружный коллектив;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45;
• Медицинское обслуживание в нашем центре, включая стоматологию.