Менеджер по сопровождению клиентов B2B

Мы быстро развивающаяся IT-компания, которая разрабатывает и внедряет голосовых и чат ботов с искусственным интеллектом. Продукт помогает предпринимателям выстраивать коммуникации с клиентами в любых каналах интеллектуальнее, качественнее, массовее и дешевле.

Если ты готов изучать новое и расти с командой, добро пожаловать к нам!

Обязанности:

• Сопровождение текущих клиентов компании (рынок B2B): консультация, пролонгация договоров, контроль дебиторской задолженности;
• Проведение встреч с ЛПР - онлайн, проведение обучающих вебинаров для пользователей;
• Решение возникающих у клиентов вопросов в рамках своей компетенции;
• Согласования процессов предоставления услуг с клиентом;
• Согласование договоренностей с клиентами;
• Сбор данных по удовлетворенности клиентов предоставляемой услуги;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании (техническими специалистами, административным персоналом);
• Знание продукта компании на продвинутом уровне;

• Подготовка отчётов, о проделанной работе.

Требования:

• Уверенный пользователь ПK;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Приветствуются знания: MS Office, Битрикс24, amoCRM;
• Умение работать с большим объёмом информации;
• Ответственный подход к работе.

Условия:

• Работа в комфортабельном офисе;
• Прозрачная мотивация, оклад 40 000 рублей + %;
• График работы 5/2, полный рабочий день;
• ⁠Время работы 10:00 до 19:00;

• Работа с готовой базой клиентов и широкой продуктовой линейкой;

• Развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;

• Обучение, ввод в должность и сопровождение на всех этапах работы;
• ⁠⁠Выплаты 2 раза в месяц;
• Активная корпоративная жизнь (спортивные,музыкальные мероприятия)