Сервис-менеджер IT

Обязанности:

• Подготовка данных для формирования ТКП, расчет трудозатрат при организации новых сервисов и при участии в ИТ-проектах

• Составление ресурсных архитектур сервисов, функционального состава сервисов в зоне ответственности отдела поддержки инфраструктуры

• Взаимодействие с Отделом по работе с заказчиком в рамках управления сервисами

• Взаимодействие с экспертами из других регионов в рамках реализации новых активностей и при инициировании закупок инфраструктурного оборудования

• Участвовать в задачах по документированию ИС в качестве ИТ- эксперта

• Контроль фактического использования ресурсов в ИТ-сервисах в зоне ответственности отдела поддержки инфраструктуры

• Формирование корректирующих действий, подготовка планов по улучшению ИТ-сервисов

• Вынесение предложений по развитию и модернизации текущих информационных систем

Требования:

• Понимание базовых инфраструктурных сервисов

• Умение планировать деятельность

• Умение работать с большими объёмами данных

• Навыки подготовки технической и организационной документации, технических заданий

• Знание английского языка не ниже уровня Beginner, Elementary (эквивалент A1)

• Желание развиваться и изучать новые технологии

• Умение работать в команде

Желательные требования:

• Опыт работы на уровне администратора с ОС семейства Microsoft Windows Server 2008-2019 и со Службой каталогов Active Drirectory

• Понимание работы виртуализации

• Опыт работы с Unix-подобными ОС

• Опыт сбора данных, документирования, анализа требований в рамках организации новых услуг, сервисов

• Опыт расчета трудозатрат для подготовки ТКП

• Навыки взаимодействия с заказчиками на этапе подготовки технических заданий

• Знание процессов ITSM будет преимуществом

• Лидерские качества

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус
• Полис ДМС со стоматологией (с первого дня работы)
• Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги)
• Корпоративные программы пенсионного обеспечения
• Возможность стать частью команды профессионалов и реализовать свои идеи на федеральном уровне
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде
• График работы 5/2, пятница-сокращенный день