Инженер техподдержки e-commerce

Компания активно растет, в связи с чем открыт набор специалистов ИТ-поддержки группы проектов e-commerce. Работа в офисе Тольятти, удалёнки нет.

Компания STILT существует с июля 2022 года и за это время выросла до 30+ сотрудников. Мы поддерживаем IT-решения любой сложности: от CMS интернет-магазинов до кастомного ландшафта из микросервисов со множеством логики. У нас продуманная система наставничества.

Чем занят инженер технической поддержки?

• Обрабатывает обращения в чатах telegram, запросы клиентов в системе Service Desk;

• Занимается мониторингом работоспособности систем;

• Тестирует новые решения и разрабатывает инструкции к ним;

• Выполняет технические операции по инструкции (заведение новых пользователей, выдача прав, заведение акций интернет-магазина через админ панель и тд);

• Взаимодействует с разработчиками клиента для решения ошибок системы, не решаемых в рамках описанной инструкции.

Ты подходишь нам, если:

• Есть опыт работы с клиентами от 6 месяцев;

• Грамотно пишешь, умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию;

• Владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя.

Будет преимуществом:

• Техническое образование (системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность);

• Опыт работы в технической поддержке.

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис в г. Тольятти на Новом проезде, 8. Удобное, обустроенное рабочее место, просторная кухня и зона отдыха. Мы даже готовим здесь завтраки :)

• Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста;

• Прозрачная и понятная система мотивации, открытые зарплаты;

• Реферальная программа (вознаграждение за приведенного в компанию друга);

• Оплачиваемые отпуска и больничные, зарплата дважды в месяц;

• Материальная помощь при рождении ребенка, свадьбе, в сложных жизненных ситуациях;

• Компенсация обучения до 100% после 6 месяцев работы, систематические ассессменты, возможность посещать профильные конференции;

• Душно-дружный коллектив :), корпоративы, празднование ДР, книжный клуб, кейс-клуб и другое;

• График работы: день / ночь / выходной / выходной (с 8:00 до 20:00 / с 20:00 до 8:00)

Испытательный срок 3 месяца. Оплачиваемый тестовый день. Уровень ЗП определяется по итогам тестового дня.
Откликайся и HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время :)